011 – Como implantar um ERP

A implantação de um ERP é estruturada através de um projeto, devido a sua complexidade e quantidade de recursos e atividades envolvidas.

Normalmente ela é realizada pelo próprio fabricante do software ou por uma empresa de consultoria denominada integradora.

Em ambos os casos, a equipe de implantação deverá ter profundos conhecimentos do sistema ERP e de técnicas de gestão de projeto.

Com base nestes conhecimentos a empresa implantadora deverá apresentar uma metodologia de implantação.

A metodologia de implantação estabelece as fases, os métodos e os recursos necessários para obter os resultados do projeto.

As fases irão definir os macro-processos da implantação.

Os métodos serão formados pelo conjunto de procedimentos definidos para cada fase.

Os recursos serão as pessoas, os equipamentos, as ferramentas e todo o material de apoio, necessários para a execução dos procedimentos.

Os resultados serão os requisitos, as premissas e os níveis de qualidade devidamente atendidos dentro do escopo, do prazo e do custo previamente estabelecidos na proposta/contrato comercial da implantação.

Em geral, as metodologias de implantação de ERP são divididas em três fases:
- estudo de implementação
- implementação
- entrada em produção

O estudo de implementação, também conhecido como fase de planejamento, define o que e como será implementado. O produto final desta fase é o plano do projeto devidamente aprovado.

A implementação é a fase de execução do plano de projeto. Os objetivos desta fase são a preparação do sistema, a validação das funcionalidades pelos usuários-chave e o treinamento para os demais usuários do sistema.

A entrada em produção é o início da utilização do sistema e o acompanhamento do seu funcionamento durante um período.

Estas fases possuirão sempre duas perspectivas de gestão:
- foco no produto
- foco no projeto

A gestão do produto se preocupa com as funcionalidades do ERP que está sendo implantado e a gestão do projeto envolve as áreas de conhecimento previstas pelas melhores práticas do PMBOK:
- escopo
- custo
- tempo
- qualidade
- custos
- comunicação
- integração
- recursos humanos
- aquisições e
- riscos

Por exemplo, um item nomeado como documentação, sob a perspectiva do produto provavelmente será um manual para utilização do ERP, a especificação funcional de uma personalização ou o desenho de um processo, enquanto que sob a perspectiva de projeto será o project charter, atas de reuniões ou o plano de projeto.

Sob a perspectiva de produto temos como principais objetivos:
- mapeamento dos processos de negócio da empresa
- estudo da aderência do ERP aos processos mapeados
- definição da parametrização
- definição de personalizações
- elaboração do plano de testes
- dimensionamento da infra-estrutura de TI (sizing)
- desenvolvimento das personalizações
- preparação dos ambientes de testes
- treinamento dos usuários
- simulação dos processos para validação das funcionalidades
- elaboração de manuais
- teste de carga
- disponibilização do sistema
- preenchimento dos cadastros
- carga de dados inicial
- utilização do sistema para novas transações

Sob a perspectiva de projeto temos como principais objetivos:
- entendimento da estrutura hierárquica da empresa
- identificação das pessoas-chave de cada processo
- elaboração da matriz de responsabilidades do projeto
- alinhamento do escopo (project charter e WBS)
- elaboração do cronograma
- elaboração do plano de comunicação
- elaboração do plano de projeto
- acompanhamento do planejado x realizado
- avaliação da efetividade das atividades
- gestão das aprovações das diversas etapas
- apresentação do andamento ao comite executivo do projeto
- gestão da execução do plano de projeto
- gestão das mudanças de escopo
- gestão de conflitos

A partir de agora teremos artigos específicos detalhando cada tópico relevante de uma implantação.

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10 Respostas to “011 – Como implantar um ERP”

  1. Evaldo Soares Says:

    Artigo bastante esclarecedor, gostaria de receber mais comentários, porém mais detalhados, obrigado.

  2. Keila Says:

    Artigo muito completo,esta me ajudando muito com o tcc…
    se puder mandar mais algumas coisa …. obrigada

  3. luiz carlos Says:

    tambem gostei muito do artigo gostaria de receber mais informações a respeito

  4. Adriano Secco Says:

    Gostaria de mais informações sobre os tópicos citados em uma implantação.
    Grato.

  5. Jony Marcon Says:

    Muito bom e esclarecedor.

  6. Rosa Lopes Says:

    Agradeceria k publicassem mais conteudos sobre a implantaçao e a oferta comercial

  7. Rosa Lopes Says:

    Preciso urgente por favor

  8. Anônimo Says:

    Muito bom! Obrigado!

  9. Claudia Alves Says:

    gostei muito ajudou muito no meu trabalho.

  10. Daniela Says:

    obrigada por me ajudar a conhecer melhor um sistema erp

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